1. Hvad er den normale leveringstid? Vores mål er at tilbyde så hurtige leverancer som muligt. Normalt tager det mellem 2-10 arbejdsdage fra din bestilling er gennemført, medmindre andet er angivet på produktsiden. Hvis alle produkter i din ordre er markeret med "Kortest leveringstid", sendes produkterne ud inden for 1-3 arbejdsdage.
2. Hvordan får jeg information om min levering? Så snart din bestilling er på vej til dig, vil du modtage en automatisk besked med et sporingsnummer direkte fra transportøren. Dette gør det nemt for dig at følge din levering i realtid.
3. Håndterer I delte leverancer? Vi sender hele din bestilling, når alle produkter er tilgængelige. Desværre har vi i øjeblikket ikke mulighed for at opdele leverancer. Hvis du ønsker at ændre et produkt, der ikke er på lager, bedes du kontakte os via chat, telefon eller e-mail for at drøfte dine muligheder.
4. Hvilke transportører bruger I, og hvordan kan jeg kontakte dem?
Her er kontaktoplysningerne til vores hovedtransportører:
DSV Sverige: 08-609 52 60
DB Schenker: 0771-40 40 46
Instabox: 010-206 90 01
5. Kan leveringstiden variere afhængigt af produktet? Ja, leveringstiden kan variere afhængigt af produktet. Bemærk eventuelle oplysninger på produktsiden angående specifikke leveringstider for individuelle produkter.
6. Kan en anden modtage min levering? Ved levering skal du som modtager kunne legitimere dig. Hvis en anden modtager leveringen for dig, skal vedkommende kunne legitimere både sig selv og dig. Modtager af leveringen og leveringsadressen kan ikke ændres efterfølgende.
7. Hvad gør jeg ved transportskade? Bemærk skader på fragtbrevet sammen med chaufføren, når du modtager leveringen. Skader på varen og emballagen bør dokumenteres med foto for tydelighed. Kontroller altid varerne, før du booker en montør eller håndværker.
8. Hvad gælder ved leveringshindring? Ved leveringshindring på grund af forkerte oplysninger eller hvis du ikke kan modtage godset, pålægges der en afgift. Det er vigtigt at kontrollere og korrigere alle oplysninger inden køb. Hvis leveringen forhindres uden meddelelse, pålægges der en afgift i henhold til fragtfirmaets takst.
9. Hvad sker der med uafhentede leverancer? Uafhentede forsendelser opbevares på posthuset i 7 kalenderdage, før de returneres. Der pålægges gebyrer for faktisk returforsendelse, og der opkræves 195 kr for ikke afhentet gods. Hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først hente pakken og returnere den i henhold til vores anvisninger.
10. Lagerleje ved hjemlevering: Der pålægges lagerleje fra og med den syvende dag efter ankomst til endeterminalen for hjemlevering. Reager hurtigt på adviseringen og modtag godset for at undgå leje. Bemærk, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere det, skal du først hente pakken og følge vores returinstruktioner under Åbent køb/Retur. Lejen svarer til fragtfirmaets takst.
Tak fordi du valgte os! Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via chat, telefon eller e-mail. Vi stræber efter at gøre din købsoplevelse så problemfri som muligt.
Læs mere detaljeret om leveringsbetingelserne i vores købsvilkår.